社会工作平台
Social Work Platform
2023年3月，中共中央、国务院组建中央社会工作部，社会工作部负责统筹指导人民信访工作，指导人民建议征集工作，统筹推进党建引领基层治理和基层政权建设，统一领导全国性行业协会商会党的工作，协调推动行业协会商会深化改革和转型发展，指导混合所有制企业、非公有制企业和新经济组织、新社会组织、新就业群体党建工作，指导社会工作人才队伍建设等。
天亿马深度解读社会工作部工作职责，以自身在党建、信访、基层治理等领域的多年成熟经验为基础，立足当前、着眼长远，坚持目标导向，研发设计了社会工作综合管理平台，以数据驱动、技术赋能辅助各级社会工作部门开展社会工作管理。
核心优势
充分发挥党建引领作用
天亿马以党建引领指导新社会组织党建工作，发挥社会组织联系群众的桥梁作用，构建“一核引领，多元参与，共建共治共享”工作格局。
完善的信访服务管理
建立全周期信访服务管理，协助各级信访部门转变工作思路，实现由“堵”到“疏”，由被动应付到主动下访，通过基层组织体系解决群众信访事宜。
丰富的基层治理经验
天亿马拥有十多年的基层治理项目经验，协助各级政府搭建个性化高效化的基层治理体系，并取得诸多成效。
完善的志愿服务体系
天亿马实现数字赋能志愿服务，构成“志愿服务+”等新模式，以数字技术驱动志愿服务高质量发展，助力社会治理数字化、精细化发展。
应用场景
推进党建引领两企三新和协商会发展
建立党建垂直管理体系，推动党建工作，党建引领覆盖到两企三新和各种社会组织（包括行业协会、商会和志愿组织等），协调推动行业协会商会深化改革和转型发展，指导新社会组织党建工作，推动社会组织站稳群众立场，及时为群众发声、为群众服务，发挥社会组织联系群众的桥梁作用。
人民信访工作全流程管理
各级基层信访部门主动向市民宣传普法、主动下访收集人民信访问题、建设建议征集渠道和信访跟踪体系，积极跟进群众反馈的问题，实现信访工作思路由“堵”到“疏”、由被动应付到主动下访的转变。
系统架构
系统功能
基层治理平台
建立以党建引领的基层社会治理模式，包括全科网格、多元矛调、风险防控、平安建设、重点人群、民生服务等功能。
综合应用平台
建立社会工作综合应用平台，为各项社会工作应用提供综合支撑服务，包括社会工作一张图、指挥调度、可视化决策分析云图等。
信访管理平台
建立人民信访全流程管理体系，涵盖普法宣传、收集信访信息、信访问题跟进处理、反馈评价、信访数据库和预警指挥中心等功能，实现信访问题全程跟踪、信访数据全息管理。
协商会管理平台
建立对行业协会、商会和企业组织的统筹管理机制，包括协会信息管理、商会信息管理、企业组织信息管理、大党委管理、党建活动等功能。
志愿者队伍建设
建立社会工作志愿者队伍管理体系，包括志愿者库、志愿组织队伍、志愿服务、活动管理、积分奖励等功能。
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